退货和退款政策

订单仅允许在发货前取消，客户申请取消订单后我们会在48小时内处理取消订单，并在3-5个工作日内退款给您。

退货和换货：

1. 退货条件

（1）退货期限： 收到产品后2天内。

（2）退换货适用情形：

什么情况下可以退换货：产品在运输过程中破损或损坏；您收到错误的产品或缺少零件。

（3）申请退换货需要提供哪些信息：订单号、收货人、产品及包装的照片和视频证明。

2. 退货流程

步骤一：请提前与我们联系，我们将于3-5个工作日内处理申请并回复您处理结果。

第 2 步：一旦我们同意您的退货或换货申请，在某些情况下，您应在 5 天内将产品退还给我们（我们将拒绝所有未经我们同意的包裹）并向我们更新跟踪信息；

步骤3 （如果需要交换）：一旦我们收到产品并检查状态，我们将在 7-15 个工作日内重新发货并更新跟踪号。

3. 退货运费

（1）顾客的责任是什么：顾客个人原因，例如不喜欢产品或不再需要产品。

（2）网站承担的条件有哪些：产品在运输过程中破损或损坏；我们发错产品或缺少零件。

退款

1. 退款限额

全额退款适用情况：客户将商品完好无损地寄回，并承担运费。

2. 退款流程：

（1）我们收到退回的产品后，将进入退款流程，款项将在3-10个工作日内退还到您的账户。

（2）如未收到退款该怎么办：请联系我们

注意：未经事先申请，任何退货或换货将不被接受。