Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Tempahan hanya dibenarkan untuk dibatalkan sebelum penghantaran, kami akan memproses pesanan pembatalan dalam masa 48 jam selepas pelanggan memohon untuknya dan kami akan memulangkan anda dalam masa 3-5 hari bekerja.

Pulangan & Tukar:

1. Syarat pemulangan

(1) Tempoh pemulangan: dalam masa 2 hari selepas menerima produk.

(2) Keadaan yang berkenaan untuk pemulangan dan pertukaran:

Dalam keadaan apakah anda boleh memulangkan atau menukar barang: produk rosak atau rosak semasa pengangkutan; anda menerima produk yang salah atau bahagian yang hilang.

(3) Apakah maklumat yang perlu disediakan untuk memohon pemulangan atau pertukaran: nombor pesanan, penerima, foto dan bukti video produk dan pembungkusan.

2. Proses pemulangan

Langkah 1: Sila hubungi kami terlebih dahulu. Kami akan memproses permohonan dalam masa 3-5 hari bekerja dan membalas hasil pemprosesan kepada anda.

Langkah 2: Sebaik sahaja kami bersetuju dengan permohonan pemulangan atau pertukaran anda, dalam beberapa situasi anda harus menghantar semula produk kepada kami dalam masa 5 hari (kami akan menolak semua pakej yang tanpa persetujuan kami) dan mengemas kini maklumat penjejakan kepada kami;

Langkah 3 (jika tukar): Sebaik sahaja kami menerima produk dan menyemak status, kami akan menghantar semula dan mengemas kini nombor penjejakan dalam masa 7-15 hari bekerja.

3. Bayaran penghantaran untuk pemulangan

(1) Apakah tanggungjawab pelanggan: alasan peribadi pelanggan seperti mereka tidak menyukai produk atau tidak lagi memerlukan produk tersebut.

(2) Apakah syarat yang diambil oleh laman web: produk rosak atau rosak semasa pengangkutan; kami menghantar produk yang salah atau bahagian yang hilang.

Bayaran balik

1. Had bayaran balik

Keadaan yang berkenaan untuk bayaran balik penuh: pelanggan menghantar semula produk dalam keadaan baik dan membayar kos penghantaran.

2. Proses bayaran balik:

(1) Selepas kami menerima produk yang dipulangkan, kami akan memasuki proses bayaran balik, wang akan kembali ke akaun anda dalam masa 3-10 hari bekerja.

(2) Apa yang perlu dilakukan jika bayaran balik tidak diterima: sila hubungi kami

Nota: Sebarang pemulangan atau pertukaran tanpa permohonan terlebih dahulu tidak akan diterima.